Nezávazná konzultace zdarma. Projdeme vaše zadání a řekneme, co je reálné a co ne.Domluvit konzultaci

Termíny si píšeme do sešitu a přesto se překrývají

Zkuste siSledujte třetí požadavek — míří na obsazený čas a diář ho nepřepíše.

Tohle chci
Objednávky · čtvrtek 11. 9.
9 termínů0 překryvů0 přesunuto na volno

Přichází1/4

  • Volá p. SvobodováKontrola · chce 10:0010:00 · Petra
  • Formulář na webuKonzultace · chce 13:00
  • Volá p. NěmecVelký servis · chce 14:00
  • E-mail od p. MaléKrátká úprava · chce 11:00

Telefon, web i e-mail zapisují do jednoho diáře. V sešitě zapisují dva lidé na dvě místa — odtud se berou překryvy.

PetraMarekLucie9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:00
už v diářizapsáno teďposunuto na volno

Ukázka je ilustrativní — jména jsou vymyšlená. Diář se plní v reálném čase tak, jak by přicházely požadavky z telefonu, webu a e-mailu.

Plus a mínus přibližují, nula vrátí celou ukázku, šipky posouvají přiblíženou ukázku.
  • 4požadavky ze tří kanálů
  • 3lidé v diáři
  • 30 mindélka jednoho políčka diáře

Ukázka běží na vymyšlených datech. Čísla popisují nastavení ukázky, ne výsledky u klientů.

Tohle chci
Co to řeší

Telefon, web i e-mail zapisují do jednoho diáře, který se nepřekrývá

Jeden diář pro všechny kanály. Dva lidé na jednom termínu nebudou.

Rezervace chodí telefonem, přes web i e-mailem a každý kanál vyřizuje někdo jiný. Sešit ani sdílená tabulka nepoznají, že dva lidé právě slíbili stejný čas. Rezervační systém zapisuje všechny kanály do jednoho diáře. V ukázce sledujte třetí požadavek: míří na čas, který je už obsazený, a diář ho nepřepíše, ale nabídne nejbližší volný termín.

Pro kohoProvozy, kde se objednává na čas

Dodáváme v rámci službyImplementace AI

Co z toho má zákazník

Vybere službu, vidí skutečně volné termíny, potvrdí a den předem dostane SMS s odkazem na přesun.

Vedoucí provozu

Jeden diář napříč kanály a pobočkami, přehled vytížení a automatické připomínky. Uvolněný termín se nabídne dalším zájemcům.

Jak to fungujeKrok za krokem

  1. Zákazník se objedná

    Přes web, WhatsApp, telefon nebo přímo na recepci. Všechny kanály zapisují do stejného diáře.

  2. Systém najde místo

    Projde lidi a časy a najde první volné místo. Obsazený čas nepřepíše.

  3. Když je obsazeno, řekne to

    Místo tichého přepsání nabídne nejbližší volný termín a zákazník ví, na čem je.

  4. Potvrdí a připomene

    SMS s potvrzením, pokyny k návštěvě a den předem připomínka s odkazem na přesun.

  5. Přehled pro vedení

    Obsazenost napříč pobočkami, nepřišlí zákazníci a nejvytíženější hodiny na jednom místě.

Co to umíBez čeho by to v provozu neobstálo

  • Všechny kanály v jednom diáři

    Web, WhatsApp, telefon s hlasovou linkou, recepce i e-mail zapisují do stejného diáře v reálném čase.

  • Návrh vhodného termínu

    Podle vytížení lidí, obvyklé poptávky a přání zákazníka. Obsazený čas nikdy nepřepíše, nabídne nejbližší volný.

  • Upozornění na rizikové rezervace

    Podle historie, předstihu objednání a stavu platby označí rezervace, u kterých hrozí, že zákazník nepřijde. Ty dostanou připomínku navíc, případně žádost o zálohu.

  • Připomínky a potvrzení

    Potvrzení, připomínka den předem, poděkování po návštěvě. V jazyce zákazníka, s odkazem na přesun nebo zrušení.

  • Více poboček a zdrojů

    Jedna nebo padesát poboček v jednom nastavení. Otevírací doba podle pobočky, diář pro každého člověka, místnost i vybavení.

  • Platby a zálohy

    Stripe, GoPay nebo Comgate pro zálohy, platbu předem i na místě. Vrácení peněz při zrušení podle pravidel služby.

  • Přehled obsazenosti

    Obsazenost, nepřišlí zákazníci, tržby podle zdroje a nejvytíženější hodiny. Změnu trendu vidíte dřív, než ji vyčtete z tabulky.

  • Napojení na to, co už máte

    Obousměrně s Google Kalendářem, Microsoft 365, Reserviem, Storyousem, Doctolibem nebo vaším CRM.

Pro kohoKde to dává smysl

  • Restaurace, kavárny, bary

    Rezervace stolů podle počtu osob, poznámky k alergiím, zálohy u skupin. Uvolněný stůl se nabídne dalším zájemcům.

  • Ordinace, zubaři, estetika

    Plánování podle lékaře a ordinace, délka zákroku, pokyny před návštěvou, ověření totožnosti u citlivých zákroků.

  • Salony, kosmetika, wellness

    Výběr kadeřnice nebo terapeuta, kombinace služeb, balíčky, zálohy a návrh dalšího termínu.

  • Sportoviště a fitness

    Kurty, dráhy, vybavení, skupinové lekce a pravidelné rezervace. Ve špičce jiná cena, storno podle počasí.

  • Coworkingy a zasedačky

    Místa a místnosti s pravidly kapacity, kredity, opakované rezervace a napojení na vstupní systém.

  • Kurzy, workshopy, akce

    Kapacita, čekací listina, opakované termíny, platba při registraci a osvědčení po absolvování.

NapojeníBěží na tom, co už máte

  • Google Kalendář
  • Microsoft 365 / Outlook
  • Reservio
  • Storyous (pokladna)
  • Doctolib
  • Stripe
  • GoPay / Comgate
  • Twilio (SMS)
  • WhatsApp Business
  • Vlastní REST API

Seznam není úplný. Napojíme i systém, který tu není, pokud má rozhraní.

Chcete to u sebe?

Nezávazný hovor s někým, kdo to staví. Projdeme vaše zadání a řekneme, co je reálné a co ne.

Domluvit konzultaci