Zákazníci se ptají večer a o víkendu
Zkuste siSpusťte konverzaci a sledujte, kde si asistent řekne o člověka.
AI concierge · Apartmán Karlovy Vary
Online 24/7Jeden asistent, vaše data, všechny kanály
Odpoví hned, i když už nikdo z vás nepracuje.
Stejný asistent, který hostovi apartmánu pošle kód ke dveřím, umí v ordinaci ověřit objednání a v e-shopu přijmout reklamaci. Učí se jen z vašich podkladů a je napojený na vaše systémy. V ukázce sledujte, co vyřeší sám a kdy si řekne o člověka: jakmile nepomůže rada s bojlerem, volá správce.
Pro kohoE-shopy, hotely, služby s dotazy mimo pracovní dobu
Dodáváme v rámci službyImplementace AI
Co z toho má zákazník
Napíše do chatu → dostane kód a Wi-Fi → nahlásí poruchu → asistent zavolá správce → doporučí, kam na večeři
Majitel apartmánu
Méně dotazů po telefonu, porucha se dostane ke správci i s historií konverzace a všechny rozhovory jsou dohledatelné.
Jak to fungujeKrok za krokem
Host se ozve
Na WhatsAppu, na webu nebo ve zprávách z Booking.com. Asistent je tam, kde host už píše, nic se neinstaluje.
Ověří rezervaci
Najde hosta ve vašem rezervačním systému, například v Mews, Cloudbeds nebo Hostfully.
Předá přístupy
Kód ke dveřím, heslo k Wi-Fi, parkování, návod k zámku. Vždy až po ověření.
Řeší problémy za pobytu
„Neteče teplá voda“: nejdřív nabídne jednoduchou radu, a když nepomůže, předá věc správci i s celou konverzací.
Poradí v okolí
Restaurace, doprava, lékárny, výlety. Z doporučení, která pro každý objekt připravíte vy.
Co to umíBez čeho by to v provozu neobstálo
Odpověď do pár vteřin, kdykoli
Rezervační kódy, stav objednávky, údaje k účtu. Citlivé věci až po ověření totožnosti.
Víc jazyků
Čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština a ukrajinština, další na požádání. Stejný tón napříč trhy.
Předání člověku včas
Když je zákazník nespokojený nebo jde o věc, kterou asistent řešit nemá, upozorní správného člověka i s celou konverzací.
Odpovědi z vašich podkladů
Tipy na restaurace pro hosta, související zboží v e-shopu, nejbližší lékárna pro pacienta. Z vašich dat, ne z internetu.
Rezervace, objednávky a změny
Pozdní odjezd, přesun návštěvy, změna objednávky. Asistent ověří, co jde, a změnu zapíše do vašeho systému.
Bezpečné předání citlivých údajů
Kódy, přístupy a osobní údaje až po ověření. U každého zůstává záznam, kdo co a kdy dostal.
Všechny kanály v jednom
Chat na webu, WhatsApp Business, SMS, zprávy z Booking.com a Airbnb, Messenger. Jeden asistent, žádné přepisování mezi nástroji.
Přehled otevřených konverzací
Živý seznam rozhovorů, nálada zákazníka u každého a upozornění na ty, které se kazí. Bez čtení každé řádky.
Pro kohoKde to dává smysl
Hotely, apartmány, hostely
Příjezd bez recepce, kódy ke dveřím, parkování, pomoc v noci a předání správci. Pro pět jednotek i pro pět set.
Kliniky, ordinace, lékárny
Ověření objednání, pokyny před návštěvou i po ní, naléhavé věci okamžitě na personál. Asistent nediagnostikuje.
Finance a poradenství
Základní dotazy k produktům, sběr poptávek, schůzka s poradcem. Před závaznou radou vždy předá licencovanému člověku.
E-shopy
Stav objednávky, vrácení a reklamace, dotazy ke zboží z vašeho katalogu, problémy s doručením.
Reality a správa nemovitostí
Požadavky nájemníků, prohlídky, hlášení závad údržbě, předání dokumentů. Napojení na váš systém správy.
Software a IT podpora
Pomoc se začátky, dotazy k tarifu a fakturaci, problémy s účtem a předání obchodu, když jde o poptávku.
NapojeníBěží na tom, co už máte
- Mews
- Cloudbeds
- Apaleo
- Hostfully
- Smoobu
- Zprávy Booking.com
- Zprávy Airbnb
- WhatsApp Business
- Chytré zámky Nuki / RemoteLock
- Twilio (SMS a hlas)
Seznam není úplný. Napojíme i systém, který tu není, pokud má rozhraní.
Chcete to u sebe?
Nezávazný hovor s někým, kdo to staví. Projdeme vaše zadání a řekneme, co je reálné a co ne.
Domluvit konzultaci