Růstová firma 20–100 lidí
Interní jeden „IT člověk" je přetížený. Outsource L1 + on-call, vy se soustředíte na byznys aplikace.
Zpět na služby
Správa IT
Rychlé zadržení s automatizovanými playbooks, forenzní analýzou a expertními DFIR týmy.
Průběžné IT operace, správa infrastruktury a technická podpora, aby se váš tým mohl soustředit na byznys. Rychlé zadržení s automatizovanými playbooks a expertními týmy dostupnými nepřetržitě.
Správa infrastruktury
Proaktivní monitoring, patchování a údržba vašich serverů, sítí a cloudových zdrojů.
Help Desk a podpora
Vícevrstvá technická podpora se SLA-garantovanými časy odezvy pro vaše interní týmy i koncové uživatele.
Zálohování a obnova
Automatizované zálohovací strategie s testovanými postupy obnovy zajišťující kontinuitu byznysu.
Správa IT (Managed IT) znamená, že na vás z helpdesku nečekají tickety. Bereme provoz infrastruktury, helpdesk, patchování, zálohy a monitoring 24/7 jako fixní službu — vy se soustředíte na byznys. Pro firmy 20–500 zaměstnanců, kde nemá smysl budovat 5 FTE interní IT.
Co dostanete
- L1/L2/L3 helpdesk s SLA na response time (15 min P1, 4 h P2)
- Proaktivní monitoring 24/7 — řešíme dřív, než to uživatel nahlásí
- Patch management s testovacím cyklem před produkcí
- Backup & disaster recovery s testovaným RTO/RPO
- Asset management — víme, co máte, kde to je a kdy to skončí
- Měsíční IT report pro management — incidenty, kapacita, náklady
Pro koho je Managed IT
Výrobní firma s pobočkami
Centralizovaný monitoring sítí a serverů napříč pobočkami, on-site zásah do 4 h v rámci ČR.
Po fúzi
Sjednocení IT prostředí dvou firem, migrace identit, sdílení znalostí mezi týmy.
Dočasné překrytí
Po odchodu IT manažera potřebujete 6 měsíců překlenout, než najdete náhradu. Bez panického hire.
Onboarding
1. Audit (1–2 týdny)
Inventory, dokumentace existujícího prostředí, gap vůči best practices, kritické dependencies.
2. Stabilizace (2–4 týdny)
Quick wins — backup verifikace, MFA, monitoring, dokumentace. Eliminace „skrytých min".
3. Provoz
Helpdesk live, monitoring 24/7, měsíční reporting, kvartální tech review.
4. Kontinuální zlepšování
Roční IT roadmapa, kapacitní plánování, upgrade lifecycle, optimalizace nákladů.
Časté otázky k Managed IT
Kolik to stojí?
Per-user model 800–2 500 Kč/měsíc dle rozsahu (helpdesk only vs. full stack). Per-server 1 500–4 500 Kč/měsíc. Pro firmu 50 lidí typicky 60 000 – 130 000 Kč/měsíc.
Pracujete on-site?
Default remote, on-site zásah v rámci ČR do 4 h (Praha/Brno/Plzeň/Ostrava). Pro klienty s denním provozem dostupný dedicated technik on-site dle dohody.
Co když potřebujeme něco specializovaného (AI, security)?
Managed IT zahrnuje běžný provoz. Specializované projekty (AI, security audit, cloud migrace) máme jako samostatné služby — pro klienty Managed IT za zvýhodněnou cenu.
Můžeme přejít z jiného poskytovatele?
Ano, transition máme jako standardní proces. Plánujeme s 4–6 týdenním předstihem — předání dokumentace, accessů, monitoring přepojení. Žádný downtime.
Jak řešíte SLA?
Standardní SLA: P1 incident response 15 min, resolution 4 h; P2 response 1 h, resolution 8 h; P3/P4 NBD. Pro kritické systémy lze upravit. Reportujeme měsíčně, penále při neplnění.
Připraveni začít s Správa IT?
Naši experti vám pomohou implementovat správné řešení pro vaši organizaci.
Kontaktujte nás