Růstová firma 20–100 lidí
Interní jeden „IT člověk" je přetížený. Outsource L1 + on-call, vy se soustředíte na byznys aplikace.
Zpět na služby
Správa IT
Provoz infrastruktury, helpdesk, patchování, zálohy a monitoring 24/7 jako fixní služba. Pro firmy 20–500 zaměstnanců bez interního IT.
Průběžné IT operace, správa infrastruktury a technická podpora, aby se váš tým mohl soustředit na byznys. Rychlé zadržení s automatizovanými playbooks a expertními týmy dostupnými nepřetržitě.
Správa infrastruktury
Proaktivní monitoring, patchování a údržba vašich serverů, sítí a cloudových zdrojů.
Help Desk a podpora
Vícevrstvá technická podpora se SLA-garantovanými časy odezvy pro vaše interní týmy i koncové uživatele.
Zálohování a obnova
Automatizované zálohovací strategie s testovanými postupy obnovy zajišťující kontinuitu byznysu.
Správa IT (Managed IT) znamená, že na vás z helpdesku nečekají tickety. Bereme provoz infrastruktury, helpdesk, patchování, zálohy a monitoring 24/7 jako fixní službu, vy se soustředíte na byznys. Pro firmy 20–500 zaměstnanců, kde nemá smysl budovat 5 FTE interní IT.
Co dostanete
- L1/L2/L3 helpdesk s SLA na response time (15 min P1, 4 h P2)
- Proaktivní monitoring 24/7, řešíme dřív, než to uživatel nahlásí
- Patch management s testovacím cyklem před produkcí
- Backup & disaster recovery s testovaným RTO/RPO
- Asset management, víme, co máte, kde to je a kdy to skončí
- Měsíční IT report pro management, incidenty, kapacita, náklady
Pro koho je Managed IT
Výrobní firma s pobočkami
Centralizovaný monitoring sítí a serverů napříč pobočkami, on-site zásah do 4 h v rámci ČR.
Po fúzi
Sjednocení IT prostředí dvou firem, migrace identit, sdílení znalostí mezi týmy.
Dočasné překrytí
Po odchodu IT manažera potřebujete 6 měsíců překlenout, než najdete náhradu. Bez panického hire.
Onboarding
1. Audit (1–2 týdny)
Inventory, dokumentace existujícího prostředí, gap vůči best practices, kritické dependencies.
2. Stabilizace (2–4 týdny)
Quick wins, backup verifikace, MFA, monitoring, dokumentace. Eliminace „skrytých min".
3. Provoz
Helpdesk live, monitoring 24/7, měsíční reporting, kvartální tech review.
4. Kontinuální zlepšování
Roční IT roadmapa, kapacitní plánování, upgrade lifecycle, optimalizace nákladů.
Časté otázky k Managed IT
Kolik to stojí?
Per-user model 800–2 500 Kč/měsíc dle rozsahu (helpdesk only vs. full stack). Per-server 1 500–4 500 Kč/měsíc. Pro firmu 50 lidí typicky 60 000 – 130 000 Kč/měsíc.
Pracujete on-site?
Default remote, on-site zásah v rámci ČR do 4 h (Praha/Brno/Plzeň/Ostrava). Pro klienty s denním provozem dostupný dedicated technik on-site dle dohody.
Co když potřebujeme něco specializovaného (AI, security)?
Managed IT zahrnuje běžný provoz. Specializované projekty (AI, security audit, cloud migrace) máme jako samostatné služby, pro klienty Managed IT za zvýhodněnou cenu.
Můžeme přejít z jiného poskytovatele?
Ano, transition máme jako standardní proces. Plánujeme s 4–6 týdenním předstihem, předání dokumentace, accessů, monitoring přepojení. Žádný downtime.
Jak řešíte SLA?
Standardní SLA: P1 incident response 15 min, resolution 4 h; P2 response 1 h, resolution 8 h; P3/P4 NBD. Pro kritické systémy lze upravit. Reportujeme měsíčně, penále při neplnění.
Připraveni začít s Správa IT?
Naši experti vám pomohou implementovat správné řešení pro vaši organizaci.
Kontaktujte nás