AI dá lékaři kontext dřív, než pacient vejde do ordinace
Sedíme nad vaším EHR přes API. Zvedneme každý hovor (objednání, přesouvání, vícejazyčné FAQ), z hovoru a karty pacienta sestavíme jednostránkový briefing pro lékaře a vedle běží control room, který v reálném čase sleduje sentiment a kapacitu napříč pobočkami.
Jak to v praxi funguje, krok za krokem
Žádné technické detaily, žádné nasazení vašich systémů jako pre-requisite. Tohle je přesně to, co klient po nasazení dostává.
- 01
1) Pacient zavolá nebo napíše
Telefon, web nebo SMS, kdykoli, i mimo ordinační hodiny. AI zvedne v jazyce pacienta a recepce se může věnovat tomu, kdo už je v ordinaci.
Telefon 24/7Web klinikySMS„Dobrý den, chtěl bych se objednat na kontrolu." - 02
2) Objedná termín a udělá krátký screening
Objednání nebo přesun termínu přímo do vašeho EHR a objednávkového systému přes API. Mezitím AI položí krátké otázky: od kdy, jaká intenzita, aktuální léky, alergie.
Volné termínySt 13. 5. · 09:20Čt 14. 5. · 14:40Pá 15. 5. · 11:00 - 03
3) Připraví brief pro lékaře
Před návštěvou se v kartě objeví jedna stránka: zhuštěná historie, výstup poslední návštěvy, aktuální medikace, alergie, co pacient řekl při objednání, na co se zeptat a možné red flagy. Lékař to přečte za minutu, bez listování v EHR.
Brief před návštěvou 14:40PacientDvořáková, 38 · FPoslední12. 2. · hypertenzeLékyLozap 50 · ACC 200AlergiePenicilinZ hovoru„Bolest na hrudi od rána, asi 4/10"Zeptat setlak, dušnost, EKG? - 04
4) Komunikuje s pacientem kolem návštěvy
SMS nebo email s potvrzením termínu, instrukcemi na míru typu návštěvy (lačnění, co si vzít, parking, kterým vchodem), připomínkou den předem a follow-upem po návštěvě.
SMS · připomínka den předemZítra 14:40 u dr. Novákové. Prosíme přijďte o 10 minut dříve, vezměte kartičku pojištěnce a seznam užívaných léků.Před návštěvouLačnění 8 hvoda povolenaPo návštěvěFollow-upza 7 dní - 05
5) Control Room sleduje sentiment a kapacitu
AI vrstva nad hovory, recenzemi (Google, Doctolib) a feedbackem v reálném čase: vznikající negativní trend u pobočky, opakující se typ stížnosti, kapacitní úzká hrdla per lékař. Cílem není další dashboard, ale rychlejší rozhodnutí.
Sentiment kliniky94 % spokojených · 312 interakcí / týdenPacient nespokojen„Čekal jsem skoro hodinu"Alert vedoucímuTicket #2173 · dřív, než přijde recenze
Sedí to právě vašemu typu provozu
Privátní ambulance a specialisté
Kardiologie, dermatologie, gynekologie, interna. Prvotní kontakt s pacientem, správa termínů a follow-up bez vyhořelé recepce.
Stomatologie a ortodoncie
Vysoký objem hovorů, hodně přesouvání, akutní bolest. AI objedná, přesune a urgentní bolest směřuje okamžitě na pohotovostního zubaře.
Estetická medicína a dermatologie
Dlouhé Q&A před konzultací, citlivé soukromí. AI odpoví na otázky o zákrocích, kvalifikuje leady a objedná konzultaci. Před závazným poradenstvím vždy předá lékaři.
Multi-location řetězce klinik
Jeden asistent pro všechny pobočky, centrální pravidla, kalendář per klinika, srovnatelné reporty sentimentu a kapacity mezi pobočkami.
Laboratoře, zobrazování a diagnostika
Objednání, instrukce k lačnění a přípravě, info o vyzvednutí, notifikace o hotových výsledcích přes SMS, email nebo hlasový hovor.
Lékárny a domácí péče
Připomínky léků, dotazy v rámci schválené knowledge base, koordinace domácí návštěvy. Netriviální klinické otázky vždy předá lékárníkovi nebo sestře.
Funkce, které dostanete na první den
Brief pro lékaře před návštěvou
AI ještě před návštěvou složí z EHR a hovoru jednu kartu: zhuštěnou historii, výstup poslední návštěvy, aktuální medikaci, alergie, co pacient řekl při objednání, na co se zeptat a možné red flagy. Lékař si to přečte do minuty.
AI vstupní brána pro pacienty (telefon, web, SMS)
Přijímá hovory a webové zprávy 24/7: objednání, přesouvání, parking, pozdní příchody, základní FAQ, vícejazyčně. Položí krátký předscreening (od kdy, jak intenzivní, aktuální léky) a výsledek rovnou zapíše do EHR.
Control room pro sentiment a kapacitu napříč pobočkami
Standardní reporty ukazují počet návštěv a tržby. AI nad tím v reálném čase upozorní na tvořící se negativní trend u konkrétní pobočky, opakující se typ stížnosti, kapacitní úzká hrdla per lékař či ordinace a pohyb recenzí na Googlu nebo Doctolibu. Rozhodnutí v řádu hodin, ne týdnů.
Komunikace s pacientem kolem návštěvy
Potvrzení termínu, předinstrukce na míru typu návštěvy (lačnění, co si vzít, kde zaparkovat, kterým vchodem), připomínka den předem, follow-up po návštěvě s pokyny lékaře. SMS nebo email, v jazyce pacienta.
Sedí nad vaším stávajícím stackem přes API
Nevyvíjíme náhradu za PMS ani EHR. Integrujeme se s Medicusem, Staprem, Doctolibem, laboratorními rozhraními i vaším objednávkovým systémem přes API a doplňujeme oblasti, které tyto nástroje typicky nepokrývají.
GDPR a zdravotnická compliance
Ověření identity před vydáním citlivých dat, audit log každé konverzace, datová rezidence v EU, jasné smluvní nastavení pro zdravotnické regulátory.
Klinické red flagy okamžitě eskalují
Bolest na hrudi, neurologické symptomy, nespokojený tón nebo opakované stížnosti během vteřin předáme pohotovostní osobě, s celým přepisem.
Vícejazyčný, ve vašem tónu
Čeština, angličtina, němčina, slovenština, ukrajinština rovnou. Tón naladěný na vaši kliniku. Vhodné pro mezinárodní pacienty, expat ordinace a turistické lokality.
Krok za krokem na straně uživatele
- Zavolá nebo napíše klinice → AI odpoví v jeho jazyce → krátký screening (potíže, urgence) → objedná nebo přesune termín ve vašem EHR → SMS potvrzení a instrukce na míru → připomenutí před návštěvou → follow-up po ní
Majitel kliniky / vedoucí lékař
Napojíme se na váš stávající stack
PMS, channel managery, smart zámky i komunikační kanály. Pokud váš systém v seznamu chybí, řekněte si — většinou se dá integrace připravit do pár dní.
- Medicus
- Stapro AMIS*HD
- Mediox
- PCDoktor
- Doctolib
- Rozhraní Synlab / Aeskulab
- Twilio (hlas a SMS)
- Google Reviews API
- Microsoft Teams / Outlook
- Vlastní EHR přes bezpečné API
Co tohle řešení přinese vaší firmě
Váš nápad? Postavíme ho.
Každý byznys je jedinečný. Řekněte nám, co vašemu týmu zabírá nejvíce času, a my navrhneme AI agenta přesně na míru vašim potřebám. Od konceptu po nasazení v týdnech, ne měsících.
Probereme váš nápad