AI asistent, který odpoví vašim zákazníkům 24/7, v jakémkoli oboru
Stejný engine, který v hotelu pošle hostovi kód ke dveřím, dokáže v ordinaci ověřit objednání, v bance vést prvotní hovor s klientem, nebo v e-shopu vyřídit reklamaci. Místo školení lidí na každou situaci nasadíte jednoho asistenta naučeného na vaše data a napojeného na vaše systémy.
AI Concierge, Apartmán Karlovy Vary
Online 24/7Jak to v praxi funguje, krok za krokem
Žádné technické detaily, žádné nasazení vašich systémů jako pre-requisite. Tohle je přesně to, co klient po nasazení dostává.
- 01
Host se ozve
Na WhatsApp, vašem webu nebo v Booking inboxu. AI žije tam, kde host už komunikuje, žádná aplikace na instalaci.
WhatsAppBookingWebový chat„Dorazil jsem, potřebuji kód ke dveřím." - 02
Ověří rezervaci
Spáruje hosta s rezervací ve vašem PMS (Mews, Cloudbeds, Hostfully) během vteřiny.
Záznam v PMS OvěřenoHostJan NovákJednotkaApartmán 3BPobyt19.–22. 5. 2026Stav platbyZaplaceno - 03
Předá přístupy
Kód ke dveřím, WiFi heslo, parkování, instrukce ke smart zámku, vždy až po ověření identity.
Kód ke dveřím4 7 2 9 #WiFiApartKV-Guestwelcome2024ParkováníP-12vlevo od vchodu - 04
Vyřeší problémy v provozu
„Neteče teplá voda" → AI nejdřív nabídne jednoduché řešení, pak v případě potřeby eskaluje na správce s plnou historií chatu.
Host hlásí„Neteče teplá voda"AI nejdřív poradíReset bojleru / pauza 30 sEskalace správciTicket #4821 · odpověď do 15 min - 05
Pomáhá v okolí
Restaurace, doprava, lékárny, výlety. Kurátorovaný průvodce pro každou nemovitost, laděný na profil hosta a roční dobu.
Top 3 v docházkové vzdálenostiPromenádaTusculumEmbassy
Podívejte se, jak to vypadá
- 01
Self check-in 24/7
Host se zeptá, AI ověří rezervaci a pošle kód i WiFi heslo během vteřin.
- 02
Vícejazyčně nativně
Čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, ukrajinština rovnou.
- 03
Bezpečné předání citlivých dat
Kódy a osobní údaje se uvolní jen po ověření identity, vše s audit logem.
- 04
Eskalace na člověka
Pokud AI nedořeší, do několika vteřin upozorní správce s plnou historií chatu.
- 05
Na všech kanálech
Webový chat, WhatsApp Business, SMS, Booking.com a Airbnb inbox, jeden mozek.
Sedí to právě vašemu typu provozu
Hotelnictví, hotely, apartmány, hostely
Self check-in 24/7, kódy ke dveřím, parkování, podpora v noci, eskalace na správce. Připravené na 5 až 500 jednotek.
Zdravotnictví, kliniky, ordinace, lékárny
Ověření objednání, triage podle medicínských pravidel, předinstrukce před návštěvou i po zákroku, okamžitá eskalace urgencí na personál.
Finance, banky a poradci
Prvotní Q&A o produktech, lead capture, rezervace s bankéřem, KYC pre-screening. Před závazným poradenstvím vždy předá licencované osobě.
E-shopy a retail podpora
Stav objednávky, reklamace a vrácení, dotazy z vašeho katalogu, řešení dopravy. Naučený na vaší knowledge base a CMS.
Reality a property management
Žádosti nájemníků, rezervace prohlídek, eskalace na údržbu, předání dokumentů. Multi-unit, napojení do PMS.
SaaS, B2B a IT podpora
Onboarding chat, dotazy k plánu a fakturaci, problémy s účtem, routing sales-qualified leadů, napojené na váš support stack a CRM.
Funkce, které dostanete na první den
Odpověď do vteřin 24/7
Rezervační kódy, údaje k účtu, stav objednávky i citlivá data, odeslané ve chvíli, kdy zákazník napíše, po ověření identity.
Vícejazyčný nativně
Čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, ukrajinština rovnou. Další jazyky na poptávku, stejný kontext a tón značky napříč trhy.
Inteligentní eskalace na člověka
Když je zákazník nespokojený nebo se ptá na něco, co AI nedořeší, do několika vteřin upozorní správnou osobu, s kompletní historií chatu.
Personalizované odpovědi z vašich dat
Tipy na restaurace pro hosta hotelu, související produkty v e-shopu, nejbližší lékárna pro pacienta, z vaší databáze, ne z otevřeného internetu.
Rezervace, objednávky a změny
Pozdní check-out, přesunutí návštěvy, změna objednávky, úprava účtu, AI vede konverzaci, ověří dostupnost a zapíše změnu do PMS/CRM.
Bezpečné předání citlivých dat
Přístupy, kódy i osobní údaje se uvolňují až po ověření identity. Kompletní audit log, kdo co a kdy dostal.
Na všech kanálech vašich zákazníků
Web chat, WhatsApp Business, SMS, Booking.com / Airbnb inbox, Messenger, jeden mozek napříč kanály, žádné copy-paste mezi nástroji.
Sentiment, alerty a real-time přehled
Živý přehled otevřených konverzací, sentiment skóre na chat, alerty na nespokojené zákazníky, provozní visibilita bez čtení každé řádky.
Krok za krokem na straně uživatele
- Napíše do chatu → kód + WiFi → nahlásí problém → AI volá správce → tipy na restaurace
Majitel nemovitosti
Napojíme se na váš stávající stack
PMS, channel managery, smart zámky i komunikační kanály. Pokud váš systém v seznamu chybí, řekněte si, většinou se dá integrace připravit do pár dní.
- Mews
- Cloudbeds
- Apaleo
- Hostfully
- Smoobu
- Booking.com Messaging
- Airbnb Messaging
- WhatsApp Business
- Smart zámky Nuki / RemoteLock
- Twilio (SMS a hlas)
Co tohle řešení přinese vaší firmě
Váš nápad? Postavíme ho.
Každý byznys je jedinečný. Řekněte nám, co vašemu týmu zabírá nejvíce času, a my navrhneme AI agenta přesně na míru vašim potřebám. Od konceptu po nasazení v týdnech, ne měsících.
Probereme váš nápad